I modi in cui tendiamo a reagire in condizioni di imbarazzo e tensione sono uno degli indicatori principali del nostro carattere e e che una personalità matura si distingue per il ventaglio di scelte che ha a disposizione in tali occasioni e per la sensibilità per le loro conseguenze.
Cioè: si è tanto più maturi quanto più in tali situazioni si è in grado di correggere (se è il caso…) le tendenze automatiche, operando delle scelte consapevoli tese a costruire un clima di rispetto e riconoscimento reciproco, di coprotagonismo dinamico.
M. Sclavi, Arte di ascoltare e mondi possibili, B. Mondadori