Lavorare significa generare emozioni, se possibile positive.
Pensare invece che si tratti semplicemente di tirare la carretta in modo meccanico e scarsamente partecipato, comporta uno scarso divertimento per chi lo fa ed una sensazione di efficacia limitata per chi lo riceve.
Non c’è da stupirsi se poi il feedback che segue denota perplessità e ridotta fidelizzazione.
[Foto scattata a Melara (RO), aprile 2017]
ANDREA POZZATTI Obiettivo Efficacia 2008 