11. Reagire e agire, senza subire

In queste settimane di distanziamento sociale siamo andati incontro a grandi novità, che hanno comportato un cambiamento drastico delle abitudini.

La realtà quotidiana ha cambiato improvvisamente volto, imponendo routine del tutto diverse, rispetto a prima.

Lo si legge sui volti delle persone, ma anche nei commenti social e nei dialoghi a distanza con amici e colleghi.

Due battute colte qua e là, che mi pare rappresentino bene due facce della stessa medaglia:

Oggi ho passato ore al telefono con i clienti e ho continuato a rispondere a mail e a messaggi su whatsapp…

Una giornata tremenda!

In questi giorni ho organizzato una serie di incontri on line con i clienti, utilizzando una piattaforma apposita, che prima non avevo mai preso in considerazione.

Pensa che i clienti hanno partecipato anche 90 per volta e hanno dimostrato di gradire parecchio l’iniziativa.

E io ho risparmiato un sacco di tempo!

Due reazioni diverse alla medesima situazione; una prima subìta ed una seconda più gestita.

In entrambe le situazioni si impara qualcosa di nuovo, in termini di gestione della comunicazione e di leadership personale.

Quella che stiamo vivendo è una grande palestra per riuscire ad allenarci ad affrontare situazioni nuove, in tempi rapidi e senza perdere la capacità di analizzare lucidamente la situazione e riuscire a costruire risposte efficienti in termini di produttività e capaci di aiutare a conservare una buona centratura emotiva.

Comunque, al centro rimane l’uomo e il suo essere sociale, non la tecnologia.

Grazie dell’attenzione e Forza!

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